Política de envío

1. Propósito y Alcance

  • Propósito: Establecer directrices claras para la gestión de envíos de artículos de billar, asegurando la satisfacción del cliente y la eficiencia en la entrega.
  • Alcance: Esta política se aplica a todos los envíos realizados por Tu Billar7 dentro del territorio nacional.

2. Procesamiento de Pedidos

  • Confirmación de Pedido: Una vez recibido el pedido, se enviará una confirmación por correo electrónico al cliente con los detalles del pedido.
  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesarán en un plazo de 1a 2 día hábil a partir de la confirmación del pedido.

3. Métodos de Envío

  • Envío Rápido: Todos los pedidos se envían utilizando un método de envío rápido que garantiza la entrega en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
  • Proveedores de Envío: Trabajamos con empresas de mensajería confiables como SERVIENTREGA , ENVIA  ,INTERRAPIDISIMO ,COORDINADORA  para asegurar la entrega oportuna y segura de los productos.

4. Costos de Envío

  • Tarifas de Envío: Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete y el destino. Estas tarifas se mostrarán claramente en el momento de la compra.

5. Plazos de Entrega

  • Tiempo de Entrega: Todos los pedidos se entregarán en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

6. Seguimiento de Pedidos

  • Número de Seguimiento: Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento al cliente por correo electrónico.o por mms  o por whatsapp
  • Estado del Envío: Los clientes pueden rastrear el estado de su envío a través del sitio web del proveedor de mensajería utilizando el número de seguimiento proporcionado.

7. Entrega

  • Confirmación de Entrega: El cliente recibirá una notificación por correo electrónico una vez que el pedido haya sido entregado.
  • Requisitos de Firma: Para ciertos envíos de alto valor, puede ser necesario que el cliente firme al momento de la entrega.

8. Problemas con el Envío

  • Paquetes Perdidos: Si un paquete se pierde durante el envío, Tu Billar7 se compromete a trabajar con el proveedor de mensajería para localizar el paquete o enviar un reemplazo sin costo adicional para el cliente.
  • Paquetes Dañados: Si un paquete llega dañado, el cliente debe notificar a Tu Billar7 dentro de los 1 días hábiles siguientes a la entrega para coordinar  para coordinar con la transportadora responsable del envio  para abrir una invwstigacion de este  daño la empresa tubillar7 no se ase responsable de este tipo de  novedades que suseden durantes el envio 
  • Errores en la Entrega: Si el cliente recibe un producto incorrecto, debe informar a Tu Billar7 inmediatamente para resolver el problema de manera rápida y satisfactoria.

9. Política de Devoluciones

  • Devoluciones y Reembolsos: Para información detallada sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].

10. Comunicación y Atención al Cliente

  • Contacto: Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono] para cualquier consulta relacionada con los envíos.
  • Horario de Atención: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de [lines a sabado desde las 10 am a 5 pm] para asistir a los clientes con sus consultas.