Política de reembolso

En tubilllar7, nos esforzamos por ofrecer productos de billar  para asegurar la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que se necesite devolver o cambiar un artículo, por lo que hemos establecido las siguientes políticas de devolución y reembolso para garantizar una experiencia de compra sin inconvenientes.

Política de Devolución

1. Plazo para Devoluciones:

  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 3 días naturales a partir de la fecha de compra.
  • Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

2. Procedimiento para Devoluciones:

  • Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de el correo electrónico/ tubillar7@gmail.com  y teléfono: 3144300422  para iniciar el proceso de devolución.
  • Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Nuestro equipo te proporcionará un número de autorización de devolución y las instrucciones para enviar el artículo de vuelta.

3. Condiciones de Devolución:

  • Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso y con todas las etiquetas y accesorios.
  • Los productos que no cumplan con estas condiciones pueden ser rechazados y devueltos al cliente a su costo.

4. Costos de Envío:

  • Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, excepto en casos donde el artículo recibido esté defectuoso o sea incorrecto.
  • Recomendamos usar un servicio de envío rastreable y adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto sin un seguimiento.

Política de Reembolso

1. Elegibilidad para Reembolso:

  • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico o un mensaje al whatsapp  o mensaje de texto del numero que nos proporcionastes  para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un cierto número de días.

2. Reembolsos Parciales:

  • En ciertos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde):
    • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a un error de nuestra parte.
    • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

3. Artículos No Reembolsables:

  • Tarjetas de regalo.
  • Artículos en oferta o con descuento.

4. Tiempos de Reembolso:

  • El tiempo que tome para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta bancaria puede variar según la entidad emisora de la tarjeta de crédito o el método de pago utilizado.

Política de Cambios

1. Procedimiento para Cambios:

  • Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, contáctanos a [correo electrónico tubillar7@gmail.com /teléfono: 3144300422. Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, se enviará el artículo de reemplazo.

2. Costos de Envío para Cambios:

  • Los costos de envío para cambios serán cubiertos por el cliente, excepto en casos donde el artículo recibido esté defectuoso o sea incorrecto.

Contacto

Para iniciar un proceso de devolución o cambio, o si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente:

  • Correo Electrónico: tubillar7@gmail.com
  • Teléfono: 3144300422/ 3237999696
  • Dirección: kra13#60-29 local 328   chapinero / B ogota d.c 

Conclusión

En [Nombre de la Tienda], nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Nuestras políticas de devolución y reembolso están diseñadas para ser claras y justas, asegurando que nuestros clientes puedan comprar con co